ファズー保証約款｜<公式>シーリングファン・ライト通販専門店

ファズー保証約款

第一章　総則

第1条【保証】

シーリングファン専門店fazooを運営する株式会社アイ・ヴィレッジ（以下「弊社」といいます。）は、90日間返金保証と無料3年保証の2種類の保証サービス（90日間返金保証と無料3年保証を総称して、以下｢本保証｣といいます。）のご加入商品について以下のとおり保障いたします。90日間返金保証については、本約款第二章90日間返金保証規定、無料3年保証については第三章長期保証規定によるものとします。

第2条【加入】

弊社が提供する本保証は、保障に対応する商品をご購入いただき当店が発送した時点で自動的に加入されるものとします。

第3条【保証の請求権者】

本保証の請求権者（以下「請求権者」といいます。）は、お買上保証商品の所有者とします。ただし、お買上保証商品の所有者と購入者が異なる場合、お買上保証商品購入後の譲渡等（転売を含みます。）の事実を弊社が確認できないとき、あるいはその事実が正当な行為によらないとき（同業者等の転売目的のご購入による転売が行われたとき等。）は、本保証の対象外となります。

第4条【保証対象外商品】

以下の商品は本保証の対象となりませんのでご了承ください。

1．個人輸入扱いとなる海外製品。
2．単品で購入されたライト、羽根、フレンジ、パイプなどのオプション品等。
3．消耗品類、電球や電池等。

※保証対象商品等詳細につきましては、弊社まで電話またはメールにてお問い合わせください。

電話：0466-47-9490（月～金：午前9時～午後18時）

メール：shopmail@fazoo.biz

第5条【間接損害】

保証商品の直接的損害以外の以下のような間接損害は本保証の対象外です。

保証商品の瑕疵、故障または損傷に起因して生じた身体障害。（障害に起因する死亡を含みます。）。

保証商品の瑕疵、故障または損傷に起因して他の財物（ソフトウェアを含みます。）に生じた故障、損傷もしくは汚損等の損害。

保証商品の故障または損傷に起因して、保証商品、その他の財物が使用できなかったことによって生じた損害。

第6条【準拠法】

本保証は日本国内においてのみ有効で、日本国の法令の定めるところに従います。

本約款に定めのない事態が生じた場合には、弊社が信義に則り誠実に対応いたします。

第二章　90日間返金保証規定

第7条【保証の内容】

90日間返金保証は、商品発送後90日以内であれば開封や設置をした後でも、商品をご返送いただければご購入代金を返金させていただくものです。

第8条【保証の範囲】

1．税込10,000円未満の商品は返金保証対象外となります。
2．発送時及び返品時の送料は請求権者負担となります。
3．商品の取り付け・取り外しで掛かった工事代金のご返金等保障は出来ません。
4．返金は購入者様名義の口座に限ります。
5．一度に複数台ご購入（店舗向け設置の一括購入など一般家庭での使用ではない場合を含む）された場合、返品理由によってはお受けできない場合もございます。事前にお問い合わせください。

第9条【返金額】

返金額は、ご購入代金から下記の手数料等を引いたものとする。

1．お届け時の送料分として一律1,800円、複数台購入の場合はその台数分
2．代金引換決済やクレジット決済等の各種手数料
3．当店負担の銀行や郵便局への振込手数料

第10条【保証が受けられない主な場合】

1．商品発送日から90日を超えた場合。
2．説明書やネジなどの付属品及び梱包材や箱（ダンボール等）を紛失している場合。
3．使用による汚れやキズの状態がひどい場合。
4．お届け後に修理や改造をされた商品。
5．購入されたものがオプション品のみ（ライト、羽根、フレンジ、パイプ等）の場合。
6．一度90日間返金保証をご利用頂いた後のご注文分。
7．日本国外で使用されている場合。
その他、一部対象外の場合もございますので詳細について事前にお問い合わせください。
8．90日間返金保証対象外商品及び個人輸入扱いとなる海外製品。
9．購入されたものがアウトレット品、お値引き品の場合。

第11条【保証の請求手続】

1．発送連絡メール下部の返品時の記入項目に必要事項を明記の上、件名は変えずにメールをご返信下さい。
2．弊社にて返品のご依頼を確認させていただいた後、90日間返金保証の流れについて、メールまたはお電話にてご連絡致します。
3．商品を弊社指定の送付先へ10日以内にご返送ください。
返金は、返品のご連絡を頂いてから10日以内に当店へ返品商品の到着が条件となります。

第12条【保証の終了】

90日間返金保証は、弊社規定による商品代金の返金または商品発送日より90日間の経過を以って終了します。

第三章　無料3年保証規定

第13条【長期保証の内容】

本保証は、メーカー保証内容の延長として、お買上日より3年間、通常故障（日本国内で保証商品の取扱説明書・本体注意ラベル等の注意書に従った正常な使用状態での故障）が発生した場合、メーカー保証に準拠し、保証商品のメーカー保証書記載内容及び本約款に基づいて、保証期間中弊社の負担により修理することを保証します。

第14条【無料3年保証の期間】

本保証の保証開始日は、メーカー保証終了日の翌日から開始します。

1．無料3年保証マークの付いた商品は、『メーカー保証1年＋弊社保証2年』保証期間は商品到着日より3年間が経過した時点で終了します。

第15条【無料3年保証の終了】

本保障は、期間中の修理または代替品の提供が行われた時点で終了します。

第16条【無料3年保証が適用される修理費用】

1．メーカー保障期間中は、メーカーの保証規定に準じます。
2．弊社保証期間中は、修理部品代＋修理工賃が保証対象となります。修理のための送料、出張修理の場合の出張費、シーリングファンの取り外し・取り付けの工事代金は保証対象外となります。
3. 前項の規定にかかわらず保証商品の故障が修理不能の場合、修理代が商品ご購入金額の70%を上回る場合には、代替品を提供し、本保証は終了します。なお、お買上金額範囲内の同等の商品がない場合で、請求権者がお買上金額を超える商品を選択された場合、差額は請求権者負担となります。
4. 本保証商品にメーカー保証が適用されるべき場合（メーカー保証期間内の故障、リコール等。）には、弊社保証は適用されません。

第17条【無料3年保証が受けられない主な場合】

以下に該当する場合、本保証は適用されません

1．購入時の弊社データ上の商品と異なる場合。（メールが改ざん・改変された場合を含みます。）
2．メーカー保証の対象となる故障または損傷（お買上日から半年または1年を超えてメーカー保証が適用される場合や、リコール等メーカーによる商品回収もしくは修理を含みます。）及び電気用品安全法に定める電気用品の技術上の基準に適合しないことにより生じた故障または損傷並びにこれらに起因して生じた損害。
3．保証商品のメーカーが、リコール宣言を行なった後のリコール原因となった部位に係る修理。
4．故障の状況または故障原因の特定が出来ない不具合や、経年劣化が原因の性能低下や性能の一部不発揮。
5．メーカー保証の対象外となる加工、改造、修理等による故障。
6．自然損耗、摩滅、さび、かび、むれ、腐敗、変質、変色、電池の液漏れ、その他類似の事由またはねずみ食い、虫食い等の被害。かき傷・すり傷等使用上支障のない外観の傷、その他類似の不具合。
7．消耗品の交換または分解作業を伴わない調整や手直し等の修理のみに止まる不具合。
8．日本国内で修理不可能な故障。
9．弊社の保証請求受付が保証期間終了後であった場合。
10．他の保証制度（保険を含みます。）により求償可能な場合。
11．一般家庭用以外での使用（業務用の長時間使用等。）によって生じた故障。
12．弊社以外に修理を依頼された場合。
13．お買上げ後の取り付け場所の移動、落下等によって生じた故障。
14．本保証商品の外装部品（羽根、延長パイプ、LED電球、電球型蛍光灯、白熱灯などの消耗部品類）・アクセサリ等本体以外の付属品に単独で生じた故障。
15. 本保証商品の外装部品（羽根、延長パイプ、LED電球、電球型蛍光灯、白熱灯などの消耗部品類）・アクセサリ等本体以外の付属品の瑕疵、故障または破損に起因した本体の故障。
16．修理の際、請求権者が申告された故障状況及び故障原因が特定できなかった場合のすべての費用。
以下の事由によって生じた故障。
- （1）請求権者、所有者または購入者及びそれらの者と生計を一にする親族の故意または過失。
- （2）不適切な使用（落下、衝撃、冠水、電池液漏れ等。）または維持・管理の不備によって生じたさび、かび、埃、虫食いや傷。
- （3）取扱説明書記載以外の使用。
- （4）地震、噴火、津波、地盤変動、地盤沈下、風水害、その他の自然災害ならびにガス害、塩害、公害及び異常電圧。
- （5）火災、落雷、破裂、爆発または外部からの物体の落下・飛来・衝突もしくは倒壊等の偶然かつ外来の事由。
- （6）核燃料物質（使用済燃料を含みます。）もしくはそれに汚染されたもの（原子核分裂生成物を含みます。）の放射性、爆発性その他の有害な特性によって発生した事故。
- （7）戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変または暴動。（群衆または多数の者の集団の行動によって、全国または一部の地区において著しく平穏が害され、治安維持上重大な事態と認められる状態。）
17．個人輸入扱いとなる海外製品。

第18条【無料3年保証の請求手続】

請求権者が、本保証をご請求される場合、電話またはメールにて弊社に修理を依頼してください。なお、弊社以外に修理を依頼された場合、本保証の対象となりませんのでご注意ください。

第19条【お客様のご負担となるもの及び注意事項について】

1．本保証商品の弊社等への連絡通信費、ご送付される場合の送料、出張修理の場合の出張費、シーリングファンの取り外し・取り付けの工事代金は請求権者負担となります。
2．ご送付の場合は適切な梱包の上、紛失防止の為受渡の確認ができる手段（簡易小包や宅配等。）をご利用ください。ご送付において請求権者に過失があった場合には、弊社は保証を提供できませんのでご注意ください。
3．当該保証商品を弊社にて廃棄処分する場合の諸費用（リサイクル費用を含みます。）、及び弊社が指定する修理方針を請求権者都合により変更した場合の追加費用は請求権者のご負担となります。